Alarmsysteem laten installeren: zo gaat het adviesgesprek

Hoe gaat een adviesgesprek?

Een adviesgesprek vindt meestal bij je thuis plaats, soms na een kort telefoongesprek. De adviseur loopt met je door de woning en kijkt hoe je die gebruikt.

Je woning in kaart.Welke deuren en ramen zijn bereikbaar, waar lopen de routes door het huis, en zijn er huisdieren waar sensoren rekening mee moeten houden?
Jouw situatie.Ben je vaak weg, woon je alleen, en heb je al eens met een inbraak te maken gehad, bij jou of in de buurt?
Een voorstel.Welke sensoren, sirenes en eventueel camera’s er komen, en hoe de meldkamer en de opvolging geregeld zijn.
Een offerte.Met de kosten vooraf, het bedrag per maand en de looptijd van het contract.

Wat kost het?

Vraag vooraf of het adviesgesprek gratis en vrijblijvend is. Het alarmsysteem zelf kost wel geld. Hoe de kosten verdeeld zijn over eenmalig, zoals apparatuur en installatie, en per maand, zoals de meldkamer en onderhoud, verschilt per aanbieder; sommige verhuren de apparatuur.

Lees in alarmsysteem huren of kopen wat het verschil is, en in wat kost een alarmsysteem hoe je offertes over de hele looptijd vergelijkt.

Vragen om te stellen

Wie reageert er als het alarm afgaat, en hoe snel?
Hoe wordt een melding gecontroleerd voordat de politie of een beveiliger wordt ingeschakeld?
Wat gebeurt er als de stroom of het internet uitvalt?
Wat is de looptijd, wat is de opzegtermijn, en wat gebeurt er als je verhuist?
Wat kost een vals alarm, een extra sensor of een monteur die langskomt?
Heeft de meldkamer een vergunning, en heeft de installateur een certificaat? Wat je controleert, lees je in particuliere alarmcentrale.

Bedenktijd: 14 dagen

Teken je tijdens een bezoek van een adviseur bij je thuis een contract van meer dan 50 euro, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden te geven, ook niet als je de adviseur zelf hebt uitgenodigd. De ACM noemt een beveiligingssysteem uitdrukkelijk als voorbeeld van verkoop aan de deur.

De verkoper mag pas betaling eisen als de bedenktijd voorbij is.
Vraag je zelf, uitdrukkelijk en schriftelijk, om de installatie al binnen de bedenktijd te laten beginnen, dan kun je nog afzien, maar betaal je voor wat al geleverd is.
Heeft de verkoper je niet goed over de bedenktijd geïnformeerd, dan wordt die met maximaal 12 maanden verlengd.
Teken je later, bijvoorbeeld online of per e-mail, vraag dan na welke bedenktijd geldt.

Neem de offerte dus rustig door, en vergelijk hem met een tweede aanbieder of met een systeem dat je zelf installeert.

Zelf installeren kan ook

Een alarmsysteem laten installeren is niet de enige weg. Een draadloos systeem kun je ook zelf ophangen; dan krijg je de meldingen op je telefoon en reageer je zelf. Lees de voor- en nadelen in alarmsysteem zonder abonnement. Wil je dat er ook iemand reageert als jij niet kunt, lees dan alarmsysteem met meldkamer.

Vragen en antwoorden

Hoe gaat een adviesgesprek over een alarmsysteem?

Een adviseur komt meestal bij je thuis, loopt door de woning en vraagt hoe je die gebruikt. Daarna stelt de adviseur een systeem voor, met sensoren, sirenes en eventueel camera’s, en de afspraken over de meldkamer. Je krijgt een offerte met de kosten en de looptijd.

Heb je bedenktijd als je thuis een alarmcontract tekent?

Ja. Teken je tijdens een bezoek van een adviseur bij je thuis een contract van meer dan 50 euro, dan heb je volgens de wet 14 dagen bedenktijd, ook als je de adviseur zelf hebt uitgenodigd. Teken je later, online of per e-mail, vraag dan na welke bedenktijd geldt.

Wat vraag je aan de adviseur?

Vraag wie er reageert als het alarm afgaat, hoe een melding wordt gecontroleerd, wat er gebeurt bij stroomuitval, wat de looptijd en opzegtermijn zijn, wat een vals alarm kost, en of de meldkamer een vergunning en de installateur een certificaat heeft.

Kun je een alarmsysteem ook zelf installeren?

Ja. Een draadloos systeem kun je zelf ophangen; dan krijg je de meldingen op je telefoon en reageer je zelf. Wil je dat er ook iemand reageert als jij niet kunt, dan past een alarm met meldkamer beter.

Meer vragen? Bekijk alle vragen over inbraakpreventie.