Particuliere alarmcentrale: vergunning, regels en keurmerken

Wat doet een particuliere alarmcentrale?

Volgens de wet is een particuliere alarmcentrale een bedrijf dat voor anderen alarmsignalen ontvangt en beoordeelt, en zo nodig de politie, een andere overheidsdienst of particulieren inschakelt.

Volgens de richtlijnen van verzekeraars betekent dat in de praktijk: de centrale controleert of een alarm echt is, belt je sleutelhouders, stuurt eventueel een beveiliger om te gaan kijken en schakelt na verificatie de politie in. Dat langsgaan na een alarm heet alarmopvolging.

Een vergunning van Justis

Beveiligingswerk zonder vergunning is verboden. Een particuliere alarmcentrale heeft daarvoor een eigen vergunning onder de WPBR, die Justis namens de minister van Justitie en Veiligheid verleent, voor maximaal vijf jaar. Ook de leidinggevenden hebben toestemming van de minister nodig.

Voor de zwaardere beveiligingsniveaus schrijven de richtlijnen van verzekeraars (VRKI) voor dat een beveiligingsbedrijf met een vergunning van Justitie de alarmopvolging doet, herkenbaar aan een ND-nummer. Vraag dus na wie er komt kijken, en of dat bedrijf een vergunning heeft.

Regels voor de centrale en de medewerkers

• Certificaat. De centrale moet een geldig certificaat hebben van een geaccrediteerde instelling. Het CCV heeft zijn eigen schema voor alarmcentrales per 1 juli 2026 ingetrokken; het alternatief is certificatie volgens de Europese norm NEN-EN 50518.
• Screening. Alle medewerkers, ook die op kantoor, hebben toestemming nodig van de korpschef van de politie en worden gescreend op betrouwbaarheid.
• Opleiding. Een centralist heeft het certificaat Basisopleiding Centralist Alarmcentrale nodig, een beveiliger het diploma Beveiliger.
• Legitimatie. Een beveiliger heeft een legitimatiebewijs van de politie bij zich en moet dat op verzoek laten zien. Je mag er dus gerust om vragen.

Wat mag een beveiliger?

Een beveiliger die na een alarm komt kijken, mag volgens Justis net zoveel als een gewone burger. Net als ieder ander mag een beveiliger iemand aanhouden die op heterdaad wordt betrapt; de politie zegt daarbij: draag de verdachte direct over en gebruik niet meer geweld dan nodig.

Handboeien mag een beveiliger alleen gebruiken met toestemming van de minister, en alleen na een aanhouding op heterdaad, in afwachting van de politie.

Zo controleer je een bedrijf

Justis houdt een openbaar register bij: het Register vergunninghouders WPBR. Je kunt daarin filteren op alarmcentrales en ziet de naam, het vergunningnummer, het KvK-nummer en de einddatum van de vergunning. Het register wordt maandelijks bijgewerkt, dus een heel nieuwe vergunning kan nog ontbreken, en een bedrijf dat net is gestopt kan er nog in staan.

Ook voor het ontwerpen, installeren en onderhouden van een alarmsysteem bestaan certificaten. Kiwa certificeert bedrijven volgens de beoordelingsrichtlijn BRL-K21035 ‘Security Alarm Systems’, voor ontwerp en installatie (een procescertificaat) en voor onderhoud (een dienstencertificaat).

De richtlijn geldt onder meer voor inbraak- en overvalalarm, camerabewaking en het doormelden van alarmen, voor systemen tot en met beveiligingsgraad 2. Hij stelt eisen aan het ontwerp, de installatie en het onderhoud, en aan het kwaliteitssysteem van het bedrijf, zoals personeel en werkinstructies.

In de certificaatzoeker van Kiwa zoek je op bedrijfsnaam of certificaatnummer of een bedrijf gecertificeerd is. Daarnaast bestaat het BORG-keurmerk. Vraag in het adviesgesprek welk certificaat het bedrijf heeft, en vraag je verzekeraar of die eisen stelt.

Vragen voor de aanbieder

• Wat is het vergunningnummer van de alarmcentrale, en staat het in het register van Justis?
• Wie komt er kijken na een alarm, en hoe snel?
• Heeft het installatiebedrijf een certificaat, bijvoorbeeld volgens BRL-K21035 van Kiwa?

Meer vragen voor het adviesgesprek staan in alarmsysteem laten installeren.